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Agréé service à la personne
Accompagnement aux rendez-vous médicaux pour seniors
Votre proche reporte ses consultations parce qu'il ne peut pas s'y rendre seul. Parce que vous n'êtes pas disponible. Parce que personne n'est là pour lui donner le bras, rappeler les questions à poser, ou comprendre l'ordonnance avec lui. Tango s'occupe de tout ça.
La mission de Tango
Quand l’isolement empêche de se soigner
58 % des seniors de 60 ans et plus ont renoncé à au moins un soin au cours des cinq dernières années, selon le baromètre FHF-Ipsos de mars 2026. Derrière ce chiffre, il y a le plus souvent un problème simple : personne pour les accompagner.
Un rendez-vous chez le cardiologue quand on ne conduit plus. Une consultation mémoire qu'on repousse depuis des mois parce qu'elle fait peur et qu'on préfère ne pas y aller seul.
Ces situations sont courantes, concrètes, et rarement bien résolues.
Tango propose un service d'accompagnement aux rendez-vous médicaux pour seniors, à domicile comme en établissement. Nos compagnons prennent en charge l'ensemble du parcours : avant le rendez-vous, pendant le trajet, en salle d'attente, et au retour. Votre proche est accompagné par quelqu'un en qui il a confiance. Vous êtes informé, même à distance.
Pourquoi les seniors ont-ils besoin d'être accompagnés chez le médecin ?
Plusieurs freins, souvent invisibles, expliquent pourquoi ces rendez-vous deviennent compliqués à gérer seul.
La mobilité, premier frein à la consultation
Avec l'âge, les déplacements deviennent plus complexes. On arrête de conduire. On ne prend plus les transports seul. Les distances semblent plus longues, les escaliers plus raides, les salles d'attente plus fatigantes. Pour beaucoup de seniors, ce n'est pas le rendez-vous lui-même qui pose problème : c'est d'y arriver.
L'isolement de l'aidant familial
Les enfants travaillent. Ils habitent parfois loin. Se libérer un mardi matin pour accompagner un parent chez le cardiologue n'est pas toujours possible, surtout quand les consultations sont régulières, répétées, ou surviennent sans prévenance. La culpabilité est réelle, mais elle ne résout pas le problème logistique.
Les déserts médicaux aggravent la situation
87 % du territoire français est aujourd'hui concerné par la désertification médicale. En 2026, le délai moyen pour obtenir un rendez-vous chez un cardiologue est de trois mois. Quatre mois chez un dermatologue. Deux semaines chez un généraliste. Pour des seniors qui cumulent plusieurs pathologies chroniques et ont besoin d'un suivi régulier, ces délais ont des conséquences directes sur leur santé.
L'anxiété médicale, un frein invisible
La peur du diagnostic est l'une des raisons les moins souvent formulées, mais les plus fréquentes, du report des consultations. Aller seul chez le médecin pour apprendre une mauvaise nouvelle, sans personne à ses côtés pour poser les questions, comprendre les réponses et rentrer à la maison en sachant qu'on ne sera pas seul : c'est une épreuve que beaucoup évitent par défaut.
Ce que comprend le service d'accompagnement Tango
Avant le rendez-vous
La préparation est souvent la partie la plus négligée, et pourtant déterminante :
- Rappel du rendez-vous la veille et le matin même, pour éviter les oublis fréquents chez les seniors ou ceux présentant des troubles cognitifs légers
- Aide à la préparation des documents nécessaires : carte Vitale, carte de mutuelle, ordonnances en cours, liste des médicaments pris quotidiennement, résultats d'analyses récents
- Aide à la formulation des questions à poser au médecin, pour que votre proche arrive avec ses préoccupations clairement exprimées
- Organisation du trajet : itinéraire, horaire de départ adapté au rythme du senior, réservation d'un transport si nécessaire
Pendant le trajet
Le compagnon se déplace jusqu'au domicile de votre proche pour partir ensemble vers le cabinet médical :
- Aide physique : donner le bras, adapter le pas, gérer les escaliers et les accès
- Accompagnement avec canne, déambulateur ou fauteuil roulant selon les besoins
- Présence rassurante tout au long du trajet, quelle qu'en soit la durée
- Gestion des imprévus : attente, modification de l'itinéraire, problème de transport
En salle d'attente et en cabinet
En salle d'attente, le compagnon reste aux côtés de votre proche : il occupe l'attente, maintient le calme, aide à gérer l'anxiété si elle se manifeste.
Concernant l'entrée en cabinet : c'est toujours le choix du senior et du médecin. Si votre proche souhaite que son compagnon entre avec lui, le compagnon est présent pour :
- Aider à la compréhension des explications du médecin
- Prendre des notes sur le diagnostic, les recommandations et les prescriptions
- Reformuler les informations si votre proche n'a pas tout saisi
- Rappeler les questions préparées en amont si votre proche les a oubliées
Si votre proche préfère entrer seul, le compagnon attend discrètement en salle d'attente et est là à la sortie.
Après le rendez-vous
Le retour est aussi important que l'aller :
- Passage à la pharmacie pour récupérer les médicaments prescrits
- Aide à la compréhension de l'ordonnance : posologie, fréquence, durée du traitement
- Retour au domicile en toute sécurité
- Compte rendu transmis à la famille via l'application Tango : comment s'est passé le rendez-vous, ce que le médecin a dit, ce qui a été prescrit
Cette dernière étape est souvent la plus précieuse pour les familles éloignées. Vous savez ce qui s'est passé, sans avoir à attendre que votre proche vous rappelle, ou espérer qu'il ait retenu les informations essentielles.
Situations particulières
Votre proche est atteint d'Alzheimer ou de troubles cognitifs
L'accompagnement aux rendez-vous médicaux est particulièrement précieux pour les seniors présentant des troubles cognitifs. Ils peuvent avoir du mal à expliquer leurs symptômes, à retenir les consignes du médecin, ou à gérer l'anxiété d'un environnement inhabituel.
Nos compagnons sont formés aux enjeux du vieillissement cognitif. Ils savent adapter leur communication, maintenir un environnement calme et rassurant, et relayer fidèlement les informations du médecin à la famille.
Pour les démarches administratives liées au dossier médical (prise de rendez-vous en ligne, gestion de l'espace Ameli), nos compagnons peuvent agir dans le cadre sécurisé d'Aidants Connect, le dispositif gouvernemental d'habilitation des aidants numériques.
Votre proche refuse d'aller chez le médecin
Le refus de consulter est fréquent chez les seniors, souvent lié à la peur du diagnostic, au sentiment de "ne pas vouloir déranger" ou à une habitude de stoïcisme face à la douleur. Nos compagnons ne forcent jamais. Leur rôle est d'accompagner, pas de contraindre.
Ce qu'ils peuvent faire : aller progressivement, créer un lien de confiance lors des sorties habituelles, aborder le sujet des rendez-vous dans la conversation, et proposer d'y aller ensemble comme s'il s'agissait d'une sortie ordinaire. L'expérience montre que la résistance diminue souvent dès que le senior sait qu'il ne sera pas seul.
Si le refus est persistant et que vous êtes préoccupé par l'état de santé de votre proche, contactez-nous : notre équipe peut vous orienter vers les ressources adaptées.
Retour d'hospitalisation
Les premières heures et les premiers jours qui suivent une hospitalisation sont une période à risque élevé pour les seniors. La fatigue, la confusion post-anesthésique, le changement de traitement, les nouvelles consignes médicales à respecter : tout se cumule au moment où votre proche est le plus vulnérable.
Nos compagnons peuvent être présents dès la sortie de l'établissement pour :
- Accompagner le retour au domicile
- Aider à l'installation et à la mise en place des nouveaux traitements
- Rester sur place les premières heures pour s'assurer que tout se passe bien
- Transmettre un compte rendu détaillé à la famille
Ce service peut être mis en place dans un délai très court, y compris la veille ou le jour même de la sortie.
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1000+ heures de bonheur / mois
Offrez complicité et sourires à vos proches
Tango sélectionne minutieusement des jeunes bienveillants selon vos critères et les affinités de votre proche.
Pour quels types de rendez-vous ?
Nos compagnons accompagnent votre proche pour l'ensemble de ses consultations médicales et paramédicales :
Suivi médical régulier et examens ponctuels
- Médecin généraliste : consultations régulières, bilan de santé annuel, renouvellement d'ordonnance
- Cardiologue : suivi de pathologies cardiovasculaires, ECG, épreuves d'effort
- Ophtalmologue : suivi de la DMLA, du glaucome, de la cataracte
- Dermatologue : surveillance des grains de beauté, pathologies cutanées chroniques
- Rhumatologue et orthopédiste : suivi de l'arthrose, des prothèses, des douleurs articulaires
- Laboratoire d'analyses : prise de sang, analyses d'urines, examens biologiques réguliers
- Radiologie, scanner, IRM : examens souvent anxiogènes, dans des environnements peu familiers
- Hospitalisation ambulatoire et retour d'hospitalisation : une phase critique où la présence d'un accompagnant évite les complications dans les premières heures suivant la sortie
Consultations spécialisées
- Kinésithérapeute : séances de rééducation post-opératoire, maintien de la mobilité, travail de l'équilibre. Ces séances sont souvent bihebdomadaires pendant plusieurs semaines, ce qui exige un accompagnement régulier et fiable
- Orthophoniste : suivi des troubles du langage liés à un AVC ou à une pathologie neurodégénérative
- Pédicure-podologue : soins des pieds, orthèses plantaires, prévention des chutes
- Consultation mémoire et gériatre : bilan cognitif, diagnostic ou suivi d'Alzheimer et maladies apparentées. Ces consultations sont parmi les plus redoutées par les seniors et leurs familles
- Dentiste : l'un des soins les plus fréquemment reportés. Le taux de renoncement aux soins dentaires atteint 30 % chez les seniors, combinant anxiété et frein financier
- Psychiatre et psychologue : suivi d'un épisode dépressif, d'un deuil, d'une anxiété chronique
Une approche adaptée à chaque situation
Trouver un compagnonPour les aidants, qui veulent être présents sans s’épuiser
Elise
Fille et aidante familiale
« Un coup de pouce au quotidien »
Le jeune qui accompagne mon père l’aide pour faire les courses, ce qui le rassure beaucoup. Ils y vont ensemble, prennent le temps, et ça lui redonne confiance pour sortir et rester autonome.
Pour les seniors à domicile, qui veulent rester chez eux… mais pas seuls
Yvette
Senior à domicile
« Une présence que me rassure »
À la maison, les journées peuvent être calmes. Avec Tango, j’ai quelqu’un qui vient régulièrement, on discute, on sort un peu et je me sens moins seul. Ça met de la vie dans mon quotidien.
Pour les seniors en établissement, qui ont besoin de lien autant que de soins
Claude
Fils et aidant familiale
“Mon bonheur de la semaine”
En EHPAD, les journées sont longues pour ma mère. Chaque mercredi, quand Thomas vient discuter avec elle, elle ne voit pas le temps passer, et cela lui fait beaucoup de bien.
Ils nous font confiance
Tango intervient dans plus de 1000 établissements.
Nos services de compagnie et d'aide à domicile
Compagnie & lien social
Visite à domicile, jeux de société, lecture, promenades et sorties culturelles.
Aide au quotidien
Courses, préparation de repas, aide à la prise de repas, ménage et accompagnement aux rendez-vous.
Aide administrative et numérique
Aide informatique, démarches administratives et etit bricolage du quotidien.
Présence en EHPAD
Nos compagnons réalisent des visites régulières auprès des résidents de 1000 établissements en France.
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Claire
Fille et aidante
« Je suis enfin rassurée »
Depuis que mon père est accompagné par Tango, je sais qu’il n’est plus seul. Il attend ses rendez-vous avec impatience, et moi je suis beaucoup plus sereine.
Elodie
Fille et aidante
« Une vraie présence »
Au-delà de la compagnie, le jeune aide aussi ma mère sur des choses très concrètes, comme l’informatique. Elle peut enfin envoyer des SMS, et elle apprécie vraiment ces moments partagés.
Pierre
Fils et aidant
« Il m’en parle tout le temps »
Mon père me raconte chaque visite comme un petit événement. Promenade, aide pour la cuisine… et toujours une nouvelle anecdote à la clé. On sent que ça lui fait du bien, et ça change aussi tout pour nous, les proches.
Jean
Fils et aidant
"C'est le jour et la nuit"
Je ne pouvais pas passer aussi souvent que je l’aurais voulu. Avec Tango, je sais que ma mère ne passe plus ses journées seule. Et moi, je suis enfin rassurée.
Comment faire appel à Tango ?
Trouver un compagnonPartagez vos
besoins
Partagez vos besoins et préférences (profil, tâches, horaires) lors d’un échange téléphonique avec un conseiller Tango.
Découvrez le compagnon en vidéo
Recevez une proposition de profil adaptée à votre proche en vidéo, pour vous projeter sereinement.
Suivez les visites via notre application mobile
Accédez au planning des visites et recevez des comptes rendus après chaque intervention depuis l’application Tango.
Vidéo de présentation d'Elea
Qui accompagne Madame S. chaque semaine depuis 6 mois.
Un tarif juste et sans surprise
Pour des interventions à domicile ou en établissement, de manière ponctuelle ou régulière.
Pourquoi choisir Tango ?
Une sélection rigoureuse
Nos compagnons sont recrutés dans les grandes universités et mouvements scouts pour leur engagement, leur empathie et leur fiabilité, pas simplement pour leur disponibilité.
Un matching par affinités
L'objectif n'est pas de trouver quelqu'un de libre, c'est de trouver quelqu'un qui a les mêmes passions, le même humour, la même énergie que votre proche.
Un suivi transparent pour toute la famille
L'application Tango offre des comptes rendus post-visite, un accès à l'historique des interventions et un canal de communication direct avec notre équipe. Vous restez dans la boucle, où que vous soyez.
Un service réactif, partout en France
Tango intervient à domicile et dans plus de 1 000 établissements partenaires (Clariane, EMEIS, Colisée...).
Faire une demande
Nos binômes
Des milliers d’heures de bonheur chaque mois
Sarah 23 ans et Claude 80 ans
“Le jeudi avec Claude, 80 ans, nous écoutons des vinyles et échangeons sur les artistes d’hier et d’aujourd’hui. Au fil de nos échanges, Claude est devenu fan de Gims… et Sarah de Joe Dassin.”
Marie 28 ans et Monique 92 ans
“Je passe du temps avec Monique à Saint-Malo. Nous découvrons la ville et goûtons les spécialités locales, tout en échangeant sur les souvenirs et petites histoires du quotidien.”
Anne 25 ans et Alice 81 ans
“Un samedi sur deux, nous cuisinons ensemble des recettes familiales en partageant nos souvenirs autour de la table. Anecdote : Alice a noté ses recettes à la main pour me les transmettre.”
Hugo 20 ans & Jean 76 ans
“Chaque dimanche, nous jouons aux cartes et aux jeux de réflexion, entre rires et petites rivalités. Jean gagne presque toujours… et refuse de me dire ses stratégies.”
Louane 24 ans et Simone 85 ans
“Tous les mercredis, nous flânons dans les boutiques et admirons les vitrines ensemble, échangeant nos avis sur les couleurs, les styles et les accessoires.”
Célia 19 ans et Madeleine 81 ans
“Chaque semaine, nous faisons les courses, entre listes approximatives, discussions dans les rayons et éclats de rire à la caisse. Madeleine prend des gâteaux “au cas où”… et pourtant, on en rachète à chaque fois.”
Sarah 26 ans et Colette 84 ans
“Chaque semaine avec Colette, nous apprivoisons ensemble l’ordinateur et le smartphone, entre mots de passe oubliés, clics imprévus et grandes victoires.”
Foire aux questions
SI vous avez une question, vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone au 01 73 73 29 65
Oui, sous réserve de l'accord du senior et du médecin. Juridiquement, un patient peut se faire accompagner de la personne de son choix lors d'une consultation médicale. Le médecin peut demander à l'accompagnant de patienter en salle d'attente si cela lui semble préférable, mais il ne peut pas l'imposer si le patient en exprime la demande. Nos compagnons respectent toujours la décision du senior : si votre proche préfère entrer seul, le compagnon attend et est là à la sortie.
Avant le départ : rappel du rendez-vous, préparation des documents (carte Vitale, ordonnances, résultats), formulation des questions à poser. Pendant le trajet : aide à la mobilité, gestion du transport. En salle d'attente et en cabinet (si le senior le souhaite) : présence rassurante, prise de notes, aide à la compréhension. Après : passage à la pharmacie, retour au domicile, compte rendu transmis à la famille via l'application Tango.
L'heure de présence du compagnon n'est pas remboursée par la Sécurité Sociale, mais elle ouvre droit au crédit d'impôt de 50 % sur les services à la personne. Le transport lui-même (VSL, taxi conventionné) peut être remboursé partiellement ou totalement par l'Assurance Maladie sur prescription médicale, notamment pour les patients atteints d'une affection de longue durée ou devant se rendre à des traitements itératifs (dialyse, chimiothérapie). Les deux dispositifs sont cumulables.
Contactez Tango : nous mettons en relation votre proche avec un compagnon disponible sur les créneaux de ses consultations, y compris en semaine et aux horaires où les enfants travaillent. Une fois le compagnon en place, vous n'avez plus à vous libérer : il prend en charge l'ensemble du parcours et vous transmet un compte rendu après chaque intervention.
L'accompagnement d'une personne atteinte d'Alzheimer nécessite une attention particulière : maintien d'une routine rassurante avant la sortie, explication simple de l'endroit où l'on va et pourquoi, présence calme et discrète pendant la consultation, prise de notes pour relayer les informations au médecin référent et à la famille. Nos compagnons sont formés aux spécificités des troubles cognitifs. Pour les démarches administratives liées au dossier médical, ils peuvent intervenir dans le cadre du dispositif Aidants Connect si nécessaire.
Le refus de consulter est fréquent et rarement anodin : il exprime souvent une peur, un sentiment d'inutilité ou une appréhension du diagnostic. Nos compagnons n'imposent jamais : ils créent un lien de confiance progressif lors des sorties ordinaires, abordent le sujet des rendez-vous dans la conversation, et proposent d'y aller ensemble de façon naturelle. La résistance diminue souvent dès que le senior sait qu'il ne sera pas seul. Si le refus persiste et que vous êtes préoccupé par son état de santé, contactez-nous pour être orienté vers les ressources adaptées.